Resumen de las exposiciones

1. Calidad total. Se puede definir de muchas maneras como: -Satisfacer y despertar las necesidades del cliente -Hacer bien las cosas desde la primera vez -Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total -Dar respuesta inmediata a la necesidad del cliente -Sonreír a pesar de las adversidades -Calidad no es un problema, es una solución Muchos diferentes pensadores aportan sus ideas frente a esta teoría, como las siguientes: -Kaoru ishikawa:Practicar el CTC es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea él más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor -Philib crosby:Absolutos de la calidad total. Esto tiene como principios: 1.La calidad se define como cumplimiento de requisitos 2.El sistema de calidad es la prevención 3.El estándar de realización es cero defectos 4.La medida de la calidad es el precio del incumplimiento 2. Teoría estructuralista de la administración. Esta teoría esta basada o enfocada en la organización desde el punto de vista de su estructura, su funcionamiento y los medios que utiliza para lograr sus objetivos. -Origen Oposición surgida entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas, también se veía la necesidad de considerar la organización como una unidad social, grande y compleja donde interactuan muchos grupos sociales que comparten los objetivos de la organización En esta teoría se trabaja tanto la organización formal como la informal con aspecto del comportamiento humano y la conexión de la organización con todo el sistema social 3. Teoría del conocimiento Es una rama de la filosofía que estudia la naturaleza, el origen y el alcance del conocimiento. Especialmente platón, ha contribuido con su estudio filosófico. En el mundo cristiano antiguo y en la edad media se elaboraron diversas doctrinas sobre el conocimiento humano.San agustín pensó en la necesidad de una iluminación divina que garantizase la verdad de nuestra afirmación. Santo tomas de aquino, por su parte, recoje ideas de aristoteles y elabora una completa teoría del conocimiento, que critica el ultrarrealismo, el representacionismo y el nominalismo o verbalismo 4. Teoría X Según Mc Gregor, las suposiciones “tradicionales” acerca de la naturaleza humana se incluyen en la teoría X Concepción de la administración: teoría X -Se basa en ciertas concepciones y premisas erróneas o distorsionadas acerca de la naturaleza humana. -La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos (salario) -Como estos incentivos son controlados por la organización, el hombre es un agente pasivo que requiere ser administrado, motivado y controlado por ella. -Las emociones son irracionales y no deben interferir el propio interés del individuo. -El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimulado mediante incentivos externos. -En general, los objetivos individuales se oponen a los cargos de organización, por lo cual es necesario un control rígido. -Debido a su irracionalidad intrínseca, el hombre es básicamente incapaz de lograr autocontrol y la auto-disciplina. 5. Teoría Y Dentro de esta concepción, administrar es un proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, retirar obstáculos, ayudar al crecimiento y proporcionar orientación; vista así, es una administración por objetivos, no por controles. Mc Gregor contempla la teoría Y de la siguiente manera: El gasto de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir esfuerzo en la obtención de los objetivos organizacionales. Las personas aplicarán la auto-dirección y el auto-control para alcanzar los objetivos con los que se han comprometido. El nivel de compromiso con los objetivos es proporcional a la magnitud de las recompensas asociadas con su logro. Bajo las condiciones apropiadas, los seres humanos promedio no sólo aprenden a aceptar sino también a buscar responsabilidad. La capacidad de ejercer un nivel relativamente alto de imaginación, ingenio y creatividad para la solución de problemas organizacionales está ampliamente distribuida entre la población. Dadas las condiciones de la vida industrial moderna, las posibilidades intelectuales del ser humano promedio se utilizan sólo en forma parcial.

Importancia de las habilidades comunicativas en mi profesión

2-Importancia de las habilidades comunicativas en mi profesión. En mi profesión es muy importante basarse en las habilidades comunicativas ya que dado el caso de que me pongan a vender un producto o explicar el plan de venta en una junta directiva, tendría que expresarme muy bien para ser entendido, y no solo eso, también tener mucha seguridad al hablar

Mi primer día en la "U"

1- Mi primer día en la "U" Hoy en mi primer día, me levanté un poco ansioso para ir a estudiar, con muchas ganas de ver como sería mi primer día; Lastimosamente me levanté tarde y obviamente entré tarde a clase.Por suerte me encontré con una compañera del colegio en la entrada de la universidad, ella casualmente iba para la misma clase que yo y también estaba un poco retrasada, aproveché y entré con ella, la clase muy interesante y la profesora era muy amable, me sentía un poco raro quizás por ser primer día, pero con el tiempo poco a poco me iré acostumbrando